Aylık 700 TL Ödedim, İnternet Kesintisi Güvenlik Kameramı Kullanılamaz Hale Getirdi

TurkNet’in fiber ev interneti aboneliğimde 17.06.2026 tarihinden beri internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. 5224539 numaralı abonelik 90 yaşındaki anneannemin evinde, onu uzaktan gözetimde tutup haberdar olabilmek için özellikle internet bağlattık ve kamera sistemi kurduk. Ancak iki gündür internet tamamen yok ve bu durum hem güvenlik açısından hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu sorunla ilgili servis talebi açamıyoruz. Destek için tarafıma iki kez telefonla dönüş yapıldı, ancak telefon sadece çaldırılıp kapatıldı. Sonrasında da sadece “şu portu çıkar tak, bunu fişten çıkar, şu lambaya bak” tarzında mesajlar atıldı. Tüm bu yönlendirmelere rağmen bağlantı hâlâ yok. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten yararlanamıyorum ve evde kamera sistemi internet olmadığı için işlevsiz kalıyor.

Anneannemin güvenliği için kurduğumuz bu sistemin internetsizlik yüzünden devre dışı kalması nedeniyle acil olarak yerinde teknik servis yönlendirilmesini, hattın ve bağlantının yerinde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güvensizlik hissinin bir an önce son bulmasını istiyorum.