Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sefa

30 Aralık 2025 01:00

551

TurkNet internet aboneliğimde 26 Aralık tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresimde fiber altyapı çalışması yapıldı ancak o günden beri internetim bir kez bile gelmedi, bağlantıyı hiç kullanamadım. Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu bölgesindeki hizmetim tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca teknik destek ve aranma talebi oluşturmama rağmen bir kere bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem çağrı merkezi üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hem de uygulama üzerinden canlı asistanla yazıştığım halde somut bir çözüm sunulmadı. Son bir yıl içinde bu benimle yaşadıkları üçüncü büyük arıza ve her seferinde arızaların giderilmesi bir haftayı geçti.

Müşteri numaram 2425892 dir. Hem şu anda devam eden kesintimin acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini, hem de bu son sorun dahil son bir yılda yaşadığım uzun süreli kesintiler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli ve tekrar eden hizmet kesintilerine rağmen tam ücret ödemek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiberde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmayan Destek Mağduriyeti

Atakan

TurkNet

22 Aralık 2025 17:53

452

TurkNet fiber internet abonesiyim, 4346833 numaralı müşterinizim. Yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak 3–4 saat süreyle internet bağlantım kesiliyor. Evden çalışıyorum ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. Gün içinde her saat diliminde kesinti yaşanabiliyor, özellikle bugün 22.12....

turknet-fiberde-surekli-internet-kesintisi-ve-ulasilmayan-destek-magduriyeti-1.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İrem

TurkNet

06 Ekim 2025 10:30

780

"Arıza giderildi ve internetimin kesik olduğu günlerin iadesi tarafıma yapıldı. Teşekkürler..."

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

iki-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Yaşar

TurkNet

18 Aralık 2025 12:22

579

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 16 Aralık’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer 3 dairede de birebir aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Abonelik numaram: 4775174. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini sadece bu 3 günlük kesinti...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Burakhan

TurkNet

09 Aralık 2025 17:20

633

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde modemim açık olmasına ve hiçbir değişiklik yapmamama rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza ile ilgili olarak telefon hattınız, mobil uygulamanız ve Twitter üzerinden defalarca iletişime...

Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Fatura Ve Süregelen İnternet Kesintisi

Furkan

TurkNet

07 Ekim 2025 01:30

732

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 1,5 ay boyunca (Ağustos ortasından Ekim başına kadar) altyapı çalışması nedeniyle hiç internet bağlantısı alamadım. Bu süre zarfında kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmayacağı söylendi ancak faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma 699 TL tutar...