Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet internet aboneliğimde 26 Aralık tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresimde fiber altyapı çalışması yapıldı ancak o günden beri internetim bir kez bile gelmedi, bağlantıyı hiç kullanamadım. Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu bölgesindeki hizmetim tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca teknik destek ve aranma talebi oluşturmama rağmen bir kere bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem çağrı merkezi üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hem de uygulama üzerinden canlı asistanla yazıştığım halde somut bir çözüm sunulmadı. Son bir yıl içinde bu benimle yaşadıkları üçüncü büyük arıza ve her seferinde arızaların giderilmesi bir haftayı geçti.

Müşteri numaram 2425892 dir. Hem şu anda devam eden kesintimin acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini, hem de bu son sorun dahil son bir yılda yaşadığım uzun süreli kesintiler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli ve tekrar eden hizmet kesintilerine rağmen tam ücret ödemek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.