Ödeme Çekilen Başarısız Siparişin İadesi İçin Acil Talep

25.05.2026 tarihinde sık sık kullandığım Getir uygulamasından, Getir Çarşı bölümünden Rossmann Sefaköy Armoni Park AVM mağazasını seçerek yaklaşık 1.201,99 TL tutarında sipariş oluşturdum. Her zamanki gibi sipariş ver butonuna tıkladıktan sonra işlem uzun sürdü ve ekranın sonunda hata oluştu şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen, kontrol ettiğimde sipariş tutarının sanal kredi kartımdan çekildiğini gördüm.

25 Mayıs’tan bu yana Getir ile defalarca kez görüştüm, birçok kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Her aradığımda yalnızca kurumsal bir firma olduklarını ve sürecin uzun sürdüğünü söylüyorlar, bunun dışında somut bir adım ya da net bir bilgi verilmiyor. Günler geçmesine rağmen basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması, benim aramam olmazsa kimsenin ilgilenmeyecek olması ve aramama rağmen yine aynı ilgisizliğin sürmesi karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Getir’den, Rossmann Sefaköy Armoni Park AVM üzerinden verdiğim ve hata alınmasına rağmen ücret tahsil edilen bu siparişe ait 1.201,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödeme ve hata ekranına ilişkin ekran kaydı ve görseller elimde mevcuttur, istenildiği takdirde iletebilirim.