Aylarca Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

6 Ocak 2026 tarihinden bu yana Konya Meram bölgesinde kullandığım TurkNet internet ve aynı hatta bağlı sabit telefon hattım tamamen kesik durumda. “Bölgenizde genel arıza var” denilerek günlerdir oyalıyorum; her seferinde şu saatte gelecek, bu saatte gelecek deniyor; ancak hiçbir saatte ne internetim geliyor ne de sabit hattım aktif hâle getiriliyor.

Hem TurkNet hem de Türk Telekom tarafıyla görüşmeme rağmen net bir bilgi, çözüm tarihi ya da kalıcı bir dönüş alamadım. Müşteri tarafında abone numaram 771916’dır. Evden çalışan biri olduğum için internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iletişim kurmakta zorluk çekiyorum.

Bölgesel arıza varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve telefon hizmeti için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.