Avcılar’da Sık Ve Uzun TurkNet Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve Avcılar Cihangir bölgesinde neredeyse her hafta en az 2 gün boyunca ciddi kesintiler yaşıyorum. Öğle saatlerinden itibaren, yaklaşık 12:00 gibi kesilen internetim çoğu zaman ertesi güne kadar hiç gelmiyor. İnternet çağında, evde neredeyse tüm cihazların ve işlerimizin internete bağlı olduğu bir dönemde bu kadar uzun süren kesintiler yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Her kesinti döneminde mobil uygulama üzerinden kayıt açıyorum; ancak tarafıma sadece altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu yönünde bildirim geliyor. Bunun dışında ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de bu kadar sık ve uzun kesintilerin neden yaşandığına dair doyurucu bir açıklama yapılıyor. Buna rağmen fatura döneminde bir günlük bile gecikme olduğunda internet hizmeti anında kesiliyor ve ödeme konusunda hiçbir esneklik tanınmıyor.

Ay içerisinde neredeyse 6–7 güne varan bu uzun altyapı kaynaklı kesintilere rağmen tam ücret ödemek zorunda kalmam, ve her seferinde aynı gerekçenin sunulması beni artık ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle en kısa sürede TurkNet’ten ayrılmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti sürelerine göre ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.