to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve Avcılar Cihangir bölgesinde neredeyse her hafta en az 2 gün boyunca ciddi kesintiler yaşıyorum. Öğle saatlerinden itibaren, yaklaşık 12:00 gibi kesilen internetim çoğu zaman ertesi güne kadar hiç gelmiyor. İnternet çağında, evde neredeyse tüm cihazların ve işlerimizin internete bağlı olduğu bir dönemde bu kadar uzun süren kesintiler yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.
Her kesinti döneminde mobil uygulama üzerinden kayıt açıyorum; ancak tarafıma sadece altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu yönünde bildirim geliyor. Bunun dışında ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de bu kadar sık ve uzun kesintilerin neden yaşandığına dair doyurucu bir açıklama yapılıyor. Buna rağmen fatura döneminde bir günlük bile gecikme olduğunda internet hizmeti anında kesiliyor ve ödeme konusunda hiçbir esneklik tanınmıyor.
Ay içerisinde neredeyse 6–7 güne varan bu uzun altyapı kaynaklı kesintilere rağmen tam ücret ödemek zorunda kalmam, ve her seferinde aynı gerekçenin sunulması beni artık ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle en kısa sürede TurkNet’ten ayrılmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti sürelerine göre ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve son 3–4 aydır internetim sürekli kopuyor. Ayın neredeyse 30 gününün sadece 15 gününde düzgün internet kullanabiliyorum, kalan günlerde hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle geceleri saat 02.30–03.00 sularında internet tamamen kesiliyor ve s...
TurkNet Gigafiber 1000/1000 Mbps paketini İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullanıyorum. 31 Mart ile 14 Nisan tarihleri arasında tam 4 kez internet kesintisi yaşadım ve her seferinde bunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi. Bugün de yine saat 10:00’da internetim kesildi ve şu an saat 19:30 olması...
TurkNet gigafiber aboneliğimde 26 Mart’tan bu yana internet erişimiyle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapım 1000 Mbps hız desteklemesine rağmen, benim bağlı olduğum sunucuda özellikle Alphabet (Google ve tüm ürünleri), Meta (Facebook, Instagram) ve diğer pek çok mobil uygulama ve internet t...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve Küçükçekmece’deki adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız. İnternet bağlantımız hiç gelmiyor, gün içinde bile kısa süreli bir erişim olmuyor. Arıza için sistem üzerinden kayıt oluşturdum, ancak sadece sesli yanıt sisteminden “bölgeye ekip gönderileceği” şek...
TurkNet gigafiber hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şehrime gigafiber altyapısı geldiğiyle ilgili tarafıma mesaj gönderildi ve hemen ardından 3 Ekim tarihi için randevu oluşturdum. O gün çalıştığım için izin alıp evde bekledim, fakat ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıl...
Yorumlar