to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Sonrası 6 Gündür İnternet Yok, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
16.10.2025 tarihinde evimizin yanındaki bina kentsel dönüşüm nedeniyle yıkıldı. Çalışma sırasında binamızın internet kablosunu koparmışlar bundan dolayı 17.10.2025 tarihinde TurkNet' e arıza kaydı bildirdim. Konu ile ilgili ne çözüm sunan bir açıklama ne de telefon ile bir arama oldu. Bir yıllık internet ücretini peşin ödedim ve bugün arıza gününün altıncı (6.) günü yine hiçbir konuyla ilgili hiçbir haber yok.
Gelişme
16.10.2025 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi No:3 adresindeki evimde kullandığım TurkNet 100 Mbps Limitsiz internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sorunun kaynağı evin internet kablosunun kopuk olması. Arızayı 31.10.2025 tarihinde çözeceklerini belirtmişlerdi, ancak bugün tekrar mesaj atarak işlemin 29.11.2025’e ertelendiğini bildirdiler.
Arıza kaydı için TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden başvuru yaptım, ancak herhangi bir müşteri numarası veya arıza kaydı tarafıma iletilmedi. 1 yıllık internet ücretini peşin ödememe rağmen, arıza durumunda teknik ekibin gelmemesi ve sürecin sürekli ertelenmesi mağduriyet yaratıyor.
Hem internet hizmetimin acilen onarılmasını hem de bu uzun süreli kesintinin karşılığında ücret iadesi talep ediyorum.
Kopan bir telin iki ucunu birleştirmek için ayın sonuna kadar süre verdiler. Resmen komedi. Gelen ekip yarım saatte çözer işi ama kimsenin gelip gittiği yok.
