Play Stüdyo Bahçelievler Şubesi Kapalı Kalması Ve Ücret İadesi Talebi

Play Stüdyo Bahçelievler şubesinden 14 aylık paket ders üyeliği satın aldım ve ücretin tamamını peşin ödedim. Nisan, mayıs, haziran ve temmuz aylarında salona bir süre gidebildim, ancak 16 Ağustos’tan bu yana şube kapalı olduğu için ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Kapanış sonrasında ilk olarak ekim ayında açılacağı söylendi, şimdi ise açılış tarihinin kasım ayına ertelendiği yine tarafıma iletildi. Buna rağmen ne şubenin net açılış tarihi ne de üyeliğimin kalan süresinin nasıl değerlendirileceği konusunda açık ve bağlayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Defalarca telefonla aramama, WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen yetkililerden somut, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ücretini peşin ödediğim bir hizmetten uzun süredir yararlanamıyor, üstelik muhatap bulamıyorum. Üyelik sözleşmem ve ödeme belgelerim elimde mevcuttur.

Play Stüdyo yetkililerinden, Bahçelievler şubesinin kesin ve yazılı açılış tarihinin bildirilmesini, kapalı kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin hakkımın açık ve net şekilde belirlenerek tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracak ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması ve iletişim eksikliği kabul edilemez.