Hepsijet XL Gönderisinde 9 Günlük Teslimat Gecikmesi

Hepsijet XL ile yaşadığım aşırı gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Ayın 12’sinde Kafkas Garaj’dan çıkan, cpr71979602580 teslimat numaralı gönderim Bursa’ya ulaştığı halde Yalova teslimi için sistem günlerdir sadece “atama bekleniyor” mesajını gösteriyor ve tahmini teslim tarihi olarak da ayın 21’i yazıyor. Bir kargonun aynı bölge içinde 7 günde teslim edilememesi, XL hizmeti adı altında verilen hız vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu süreçte Hepsijet XL müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak buna rağmen bir ilerleme sağlanmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargonun ne zaman elime geçeceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Gönderimin en kısa sürede Yalova’daki adrese teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.