TurkNet Altyapı saha ekibi

09.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi'indeki adresim için TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum işlemi gerçekleştirildi ancak altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti bir türlü aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece saha ekibinden dönüş ...

09/08/2024 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturuldu, saha ekibi geleceği söylendi fakat ekip gelmedi. Daha sonra altyapı ekibinin geleceği belirtildi, ancak 6 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda yak...

Merhaba TurkNet için abonelik oluşturdum. Yaklaşık bir aydır saha ekibinin gelip kurumu yapmasını bekliyorum ancak her seferinde ev sahibinin altyapıyı istemediğini bahane ederek oyaladılar. Ev sahibinin böyle bir durumdan haberi bile yokken. En son ben evdeyken geldiler saha ekibi çalışanı ismini d...

İki ayrı şehirde TurkNet'ten hizmet alıyorum. Ancak Tekirdağ/Yeniçiftlik adresimde yıllardır sorun yaşıyorum. Kışın her ay ücretini ödeyip dondurduğum hizmeti, yaz gelince kullanamıyorum. Sürekli olarak 'Türk Telekom saha ekiplerine ilettik' cevabını alıyorum fakat henüz bir çözüm göremedim. Böyle m...

24.06.2025 öğlen 12 den beri internete erişemiyoruz. Telefonla aradım talep açtım 36 saat içerisinde gelecekler dediler. Kimse gelmedi. Tekrar aradım önceki talebim kapanmadığı için hiç kimseye ulaşamadım. 2 gün sonra uygulamadan bildirim geldi. Sorunu Türk Telekom saha ekiplerine ilettik diye. 36 s...

4 aydan uzun süredir TurkNet fiber bağlantı kutusu bulunan İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi'ndeki binamıza 1000 Mbit internet altyapısı hala getirilemedi. Binada pano asılı olmasına ve 1 yıldır çeşitli talepler, aramalar ve görüşmeler yapılmasına rağmen firma bu sorunu çözmeyi başaramadı. Eğer ...

1 yıldan uzun bir süre önce kiracı olarak taşındığımız Şişli/İzzetpaşa Mahallesi'nde bulunan binaya 1000 Mbit internet bu binada panosu asılıp, 1 yıldır çeşitli talepler, aramalar, görüşmeler yapıldığı halde hala daha altyapıyı getirmeyi başaramayan firmadır TurkNet. Eğer yetkili birisi bu yazılanla...

TurkNet 2 haftadır internet hizmeti sunamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman sistem altyapı inceleniyor Türk Telekom saha ekibine bildirdik ama ne zaman gelir bilemiyoruz deniliyor. Türk Telekom saha ekibi gelmiyor. Ama para 14 gündür kesiliyor. Hizmet sıfır.

Evimizde TurkNet firmasına ait internet hizmetini kullanmaktayız. Fakat yaklaşık 1 haftadır internet erişimimiz tamamen kesilmiş durumdadır. Bu kesintinin sebebi, yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kablolarımızın zarar görmesi ve kopmasıdır. TurkNet destek kanalları ...

TurkNet internetimi farklı adrese taşıdım, ilgili görevli gelip bağlantıları yaptım altyapı probleminden dolayı saha ekiplerinin gelip sinyali çözeceğini bildirdi fakat problemim halen çözülmedi. Defalarca görüşmüş olmama rağmen, internete hala bağlanamıyorum. DSL yok olarak görsele not düşüldü.

TurkNet internet hzimeti alarak pişmanlık yaşamak isteyen okusun lütfen! 25/04/2025 Tarihine kadar sürekli kopma ve bağlantı hızı sorunları yaşıyor idik. Aylar sonra TurkNet ekibi gelip dış hatta sorun olduğunu söylediler ve Türk Telekom altyapı kablosu ile evimize gelen internet bağlantı kablosunu...

+2

TurkNet'te herhangi bir muhatap bulamıyorum. Burada sorun gözükmüyor denilerek saha ekipleri yönlendiriliyor, fakat ısrarla kimse gelmiyor. Cuma sabahı altyapı çalışmasından sonra internete bağlanamama sorunu yaşamaya başladık. Kurulumda bir hata olduğu söyleniyor, ancak 10 kereden fazla kurulum yap...

Merhaba, yaklaşık 10 yıldırı" 87Mbps download / 24Mbps upload" Hız alıyorum. Modem'e gelen hız, altyapı çalışması sonrası birden 21 Download'a 0.77 Upload'a geriledi. TurkNet servis sağlayıcı kullanıyorum, desteğe ulaştığımda bana saha ekibi gönderdiklerini iddia edip birkaç gün sonra sorunun çözülm...

Bir aydır lokal kablo arızası nedeniyle internet hizmetinizi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. TurkNet, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtti, ancak bir aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Abonelik sözleşmesi kapsamında hizmetin kesinti...

+1

İstanbul/Sarıyer'de ikamet ediyorum. 04.02.2025 tarihinden beri internetim kesik, yani toplam 20 gündür internetim yok. Sürekli destek kaydı açmama rağmen hiçbir çözüm bulamadılar. Sürekli altyapı kabloları kopmuş, onarım yapılacak ve direk dikilecek diye ıslah süresi veriyorlar ve yapamıyorlar. Tur...

İnternet bağlantısı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli aynı hikayeyi anlatıyor. Çözüm süreci uzadıkça uzuyor, çünkü kablolar binaların dışından geçtiği için sürekli inşaatlar oluyor ve kopmalar yaşanıyor. Bunu belirtmemize rağmen önce saha elemanları geliyor, tespit edip sonra altyapı e...

Tam 10 gündür TurkNet aktivasyon ve kurulumu gerçekleştiremiyor adresimde. TurkNet, Türk Telekom altyapısını kullandığı için port takmaya Türk Telekom saha ekibini kurulumdan sonra bile 3 iş günüdür bekliyorum. Ben bir tüketici olarak niye sizin kendi aranızdaki sorunları çözmek zorunda kalıyorum?

+1

22 Ocak'ta başvuru yaptım, iki kez kurulum için geldiler ama her seferinde 'sinyal yüksek' diye geri gittiler. Müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, hep aynı bahane: 'Arayacaklar sizi, saha ekipleriyle görüştük.' İki haftadır aynı hikayeyi dinliyorum. Arada iyi müşteri temsilcileri olsa da bence...

Gaziantep merkezde oturuyorum bir aydır TurkNet internetim sık sık kopuyor hızı sürekli düşüyor idare ediyordum fakat iki haftadır 10-15 MB üzerine çıkmıyor. Bu arada altyapı sorguladığınızda 100 alabilirsiniz diyor. İki haftadır her destek kaydına cevap ekibimiz sahada çalışma sürüyor. Kontrolde so...

Adana Yüreğir ilçesi Koza Mahallesi'nde herhangi bir altyapı çalışması olmamasına rağmen, TurkNet 34 gündür internet bağlantısı yok. Aradığımda her seferinde 'bulunduğunuz bölgede altyapı çalışması var' deniyor. İş yerim evin bir arka sokağında ve iş yeri de TurkNet kullanıyor. Orada internet var. D...

29.11.2024 tarihinde yeni taşındığım adreste sadece TurkNet aboneliği olması sebebiyle çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Bir gün sonra, Cumartesi günü saha ekibi gelerek kablo çekme işlemini yaptı fakat binada bulunan kutuda sinyal olmadığını belirtti ve sesli olarak bugün ya da yarın altyapı ...

07.11.2024 tarihinde TurkNet gigafiber internet başvurusu yaptım. 08.11.2024 tarihinde saha ekibi bağlantı için geldi ve binamızda gigafiber için kutu olduğunu, ancak dışarısındaki porta kablonun çekilmediğini iletti. Altyapı ekibinin gelerek bağlaması gerektiğini bildirdi. Müşteri hizmetlerinin 8-1...

2 gündür internet yok. Çalışan interneti de saha ekibi geldi. Bozdu altyapı problemi var dendi ve internetim yok. Ben internetten para kazanıyorum ve zarar ediyorum. Böyle firma olmaz. İptal edeceğim ve herkese öneriyordum herkese söyleyeceğim bu durumu.