TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Destek Sorunları

Mayıs ayında TurkNet'e geçtim, geçtiğimden beri günde 15-20 kez internetim kopuyor önce ki firmamda böyle bir sorun mevcut değildi. TurkNet'e durumu bildirdiğimde altyapı hızım 100 Mbps yi desteklemediği 80 Mbps ye sabitlerseler kopmaların son bulacağı söylendi bende onay vererek sabitlettim ama kesintiler hiç durmadan devam etti. Tekrar destek talebi açtığımda bu sefer sorunun modem kaynaklı olduğunu başka bir modem denememi söylediler evde ki yedek modemle denedim kesintiler devam etti 3 bin tl ödeyip yeni modem aldım kesintiler devam etti her destek talebi açtığımda evet internetinizde sorun var saha ekibi yönlendiriyoruz şeklinde dönüş yapıyorlar aradan 3 4 saat geçince destek talebimi kapatıyorlar saha ekibi yönlendirmesi vs asla yapılmıyor üstüne üstlük dalga geçer gibi arayıp bu sefer ekip yönlendirdiklerini destek kaydını takip ettiklerini bu sefer kapanmayacağını söylüyorlar ama yine kapanıyor günde 15-20 kez kopmalar çok can sıkıcı bir durumda ne sosyal medya kullanabiliyorum ne dizi film izliyorum ne de online oyun oynanabiliyor. BTK ya dahi şikayet ettim hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor mayıs ayından beri yaklaşık 2.5 ay geçti düzgün internet kullanamadım bu şikayeti yazarken bile internet kopuyor mobil verimden yazıyorum. Ben sürekli mobil veri kullanacaksam TurkNet ne işe yarıyorda benden fatura ücreti talep edebiliyor, sorunu neden çözüme ulaştırmak için gerekli işlemler yapılmıyor?