TurkNet Altyapı Sorgulama Ekranında Adres Görünmediği Nedeniyle VDSL Taşıma İsteğim Gerçekleşmiyor

TurkNet VDSL aboneliğimi yeni taşındığım adrese aktarmak istiyorum ancak bir haftadır bu konuda hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Yeni taşındığım bina aslında yeni ve altyapı olduğunu biliyorum, fakat TurkNet’in altyapı sorgulama ekranında adresim görünmüyor. Bu nedenle hattımı yeni adresime taşıyamıyorum.

Müşteri hizmetlerine doğrudan telefonla ulaşarak derdimi anlatmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak beni altyapı sorgulama sayfasına yönlendiriyor. Canlı destek denilen kısımda da yapay zeka ile görüşme zorunlu tutulduğu için yine sorunumu net bir şekilde iletemiyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamadan, aynı döngü içinde oyalanıyorum.

TurkNet’e 1 yıllık peşin ödeme yapmış durumdayım. Yeni taşındığım Kahramanmaraş Afşin’deki adrese mevcut aboneliğimin bir an önce taşınmasını ve bağlantımın aktif edilmesini istiyorum. Gerekirse saha ekiplerinin beni arayarak adres ve altyapı durumunu kontrol etmesini talep ediyorum. Müşteri veya abone numaram 3322223’tür. En kısa sürede aranarak sorunumun çözülmesini bekliyorum.