Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamama

Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım yerde yapılan her inşaat, bina yıkımı veya benzeri çalışmalarda altyapı yetersizliği nedeniyle internet bağlantım kesiliyor. Her bina yıkımından sonra aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve bu durum artık 4-5. Kez tekrarlanmaya başladı. Neredeyse her ay birkaç gün boyunca internetsiz kalıyorum.

Son olarak 3 gündür hiç internetim yok. Çalışmalar veya altyapı sorunu olduğunda bağlantım tamamen gidiyor, buna rağmen düzenli olarak internet ücreti ödemeye devam ediyorum. Ödediğim hizmeti kullanamamak gerçekten büyük bir mağduriyet. 21. YY da bu durum çok komik açıkçası.

Bu sorunlarla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca geçiştirilir gibi cevaplar alıyorum, kalıcı ve net bir çözüm sunulmuyor. Eğer bu hizmeti sürekli ve sağlıklı şekilde veremeyecek kadar altyapınız yetersizse, bu şekilde devam edilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. Altyapı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sürekli tekrarlanan bu bağlantı kopmalarının son bulmasını istiyorum.