to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5–6 haftadır internet bağlantımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum, hız ve değerler hiçbir şekilde sabit ve stabil değil. Standart bir modemle bırakın stabil kullanımını, online oyun oynamak ve e-spor seviyesinde rekabetçi oyunlara girmek neredeyse imkansız hale geldi.
Mahallemde altyapı sorunu olduğunu TurkNet’e anlatabilmek için çok çaba harcadım. Saha ekipleri gelip sorunun modemden kaynaklandığını iddia ederek modem değiştirmemi istediler. Bunun üzerine iki farklı modemle, canlı şekilde testler yapıp durumu videoya kaydederek Youtube.com kanalımda paylaştım. Bu testlerde, iddia edildiği gibi sorunun modemden değil tamamen altyapıdan kaynaklandığını açıkça gösterdim.
Bu süreçte e-spor odaklı, marjin ayarı yapabildiğim Keenetic Hopper ax 1800 modem/router cihazını özellikle satın almak zorunda kaldım. Bu cihaz sayesinde gelen hattı bir nebze daha stabil kullanabiliyorum ancak altyapıdaki problem nedeniyle hız değerleri hâlâ çok düşük kalıyor. Özellikle 4,7 Mbps civarı upload hızıyla online rekabetçi oyunlarda e-spor odaklı performans göstermek imkansız hale geliyor. Yaklaşık 3 haftadır altyapıda sorun olduğu ve ekiplerin üzerinde çalıştığı söyleniyor fakat bu kadar uzun süredir kalıcı bir iyileşme sağlanamıyor.
TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sistemde aktif kayıtlarım bulunuyor. Yoğun uğraşlarım ve teknik olarak yaptığım testler sayesinde altyapı arızasını sonunda kabul ettirebildim. Ben, kendi imkanlarımla modem alıp testler yaparak sorunu ispat eden, bilinçli bir kullanıcı olarak en azından düzgün ve stabil bir internet hizmetini hak ettiğimi düşünüyorum.
Yeşilköy Mahallesi Atatürk 4 Caddesi No: 242 Dörtyol / Hatay adresindeki hattım için, altyapı sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, hız ve özellikle upload değerlerimin taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 4826946’dır. Yaptığım tüm testler, videolar ve harcadığım emekler de dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve artık stabil, e-spor odaklı kullanıma uygun bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum.
Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Sistemde altyapımın 75 Mbps hıza uygun olduğu görülmesine rağmen, evime ulaşan hız 10-13 Mbps download ve 0,4 Mbps upload seviyesinde kalıyor. Günümüz şartlarında bu hızlar temel ihtiyaçları bile karşılamakta yetersiz kalıyor. Yaklaşık ...
Yaklaşık 6 haftadır TurkNet ev internetimde, yayıncı ve oyuncu olarak kariyerimi doğrudan etkileyen ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. VDSL destekli ZTE modem kullanmama ve altyapı sorgusunda bölgemde 86 Mbps hız görünüyor olmasına rağmen, çoğu zaman 45 Mbps bile alamıyorum. Oyun oynarken sürekli k...
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyoruz ancak yaklaşık 3 aydır, hatta belki daha da uzun süredir bağlantı sürekli kopuyor. Neredeyse her 30 dakikada bir internet kesiliyor ve modemi resetlemek zorunda kalıyoruz. Özellikle akşam yoğun saatlerde kopmalar çok sık yaşanıyor, gece 23.00’ten ...
TurkNet abonesi olduğum günden bu yana, yaklaşık 6 aydır tarafıma taahhüt edilen 75 Mbps hızı bir gün bile tam olarak alamadım. Sürekli olarak daha düşük hızlarda hizmet veriliyor. Yaşadığım hız problemiyle ilgili açtığım tüm destek kayıtlarında, TurkNet tarafından “iç tesisat kaynaklı yapısal soru...
Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps VDSL internet paketini kullanıyordum ve Aralık 2025’ten bu yana internet bağlantım neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Evde bulunan iki telefon ve iki tabletle internete giremedik; sadece televizyona bağlayarak çok nadir, toplamda 5–6 defa kesikli şekilde video izleyebil...
Yorumlar