Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım genellikle gün içinde saat 13.00 civarında gidiyor ve çoğu zaman 9–10 saat boyunca gelmiyor. Bu durum artık sürekli hale geldiği için günlük internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve can sıkıcı bir boyuta ulaştı.

Destek kayıtlarım sonrasında tarafıma Esenler/KAZIM karabekir Mah. Bölgesinde genel bir arıza olduğu, ekiplerin sahada çalıştığı ve genellikle 4–6 saat içerisinde çözüm üretildiği bilgisi veriliyor. Ancak bana iletilen sürelerden çok daha uzun kesintiler yaşıyorum ve bu durum tekrarlanmaya devam ediyor. Sorunun sürekli “altyapı sorunu” denilerek geçiştirilmesi ama kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura tutarıma indirim yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.