Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

ID:35725117

Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Ufuk

13 Nisan 21:39

391

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim. Son özellikle 3 aydır ise haftada 3–4 kez, “altyapı sorunu” veya “bakım çalışması” gerekçesiyle neredeyse tüm gün süren ve tamamen internetsiz kaldığım kesintiler yaşamaktayım. Bu durum artık geçici bir arıza değil, kronik hâle gelmiş ciddi bir hizmet problemine dönüşmüştür.

Bana sunulması gereken hizmet, düzenli ve kesintisiz internet erişimi olmasına rağmen haftanın birçok günü internetten hiç yararlanamıyorum. Üstelik bu kadar sık ve uzun kesintiler yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanamıyor, derdimi anlatabileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Hem hizmet alamıyor olmam hem de yaşadığım mağduriyeti iletecek kimseye ulaşamam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sürekli aynı gerekçelerin öne sürülmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesini kabul etmiyorum. İstanbul Küçükçekmece bölgesinde düzenli olarak ücret tahsil edilirken hizmetin bu kadar sık kesilmesi ve destek mekanizmasının yetersiz kalması, açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. İnternet, günümüzde iş, iletişim ve resmi işlemler için temel bir ihtiyaçtır; buna rağmen abonelerin bu şekilde mağdur edilmesi ciddi bir hizmet kusurudur.

Yaşadığım kesintilerin kalıcı biçimde giderilmesini, bu kesintilerin yaşandığı dönemlerle ilgili tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini ve kullanamadığım hizmet süreleri için faturalarıma yansıtılmak üzere gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü İçin Şikayet

Okan

TurkNet

02 Nisan 22:28

398

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık üç aydır İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde haftada iki gün internet tamamen kesiliyor, diğer günlerde de hızımı bariz şekilde düşürüyorlar. Özellikle internetin tamamen gittiği zamanlarda hiçbir şekilde bağlantı kuramıyor ve hizm...

turknet-fiber-internet-kesintileri-ve-hiz-dususu-icin-sikayet-1.jpg

5 Gün Süren İnternetsiz Kalan TurkNet Hizmetine Çözüm Ve İade Talebi

Mehmet

TurkNet

28 Mart 07:28

478

Yaklaşık 10–11 aydır TurkNet 1000 Mbps internet kullanıyorum ve baştan beri düzenli olarak her ay evimde ya tam bir gün boyunca ya da 3–4 saatlik kesintiler yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” veya “altyapı sorunu” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilme...

1 Destek

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve İş Kaybı

İlkay

TurkNet

14 Mart 22:25

652

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum, ancak uzun süredir neredeyse her gün, gün içinde ve geceleri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ağustos ayından beri internetim dakikada bir kesilecek seviyede istikrarsız hale geldi ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri ...

2 Destek

Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut

TurkNet

08 Aralık 2025 17:21

620

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son aylarda bölgemizde ayda ortalama 4 kez, “bölgesel arıza” denilerek 4–6 saat süren internet kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük hayatım hem de iş düzenim ciddi şekilde aksıyor. Evden e-ticaret yaptığım için kesintis...

Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Sık Kesintiler Ve Uzun Çözüm Süreleriyle TurkNet İnternet Hizmetinde Güven Kaybı

Yasin

TurkNet

28 Ocak 08:35

929

Uzun süredir TürkNet 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her hafta en az bir gün internette sorun yaşıyorum. Bağlantı ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor ve bu problemin çözümü ortalama sekiz saat, bazen daha da uzun sürüyor. Bu kesi...

sik-kesintiler-ve-uzun-cozum-sureleriyle-turknet-internet-hizmetinde-guven-kaybi-1.jpg

1 Destek