İptal Sonrası Kullanılmayan Dönem İçin Haksız TV Ve İnternet Ücreti Talebi

Yıllardır Digiturk müşterisiyim. Taahhüdümün bitiş tarihindeki fiyatı yüksek bulduğum ve yeni gelenlere çok daha düşük fiyat verildiğini gördüğüm için, taahhüt son günü olan 2 Eylül’de online kanaldan abonelik iptal talebinde bulundum. Ardından 03.09.2016 tarihli iptal/başvuru onay bilgisi tarafıma iletildi.

Başvuru esnasında internet hizmetimin 24 saat içinde kesileceği, işlemlerin ise 7 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Buna rağmen internet hizmetim 7 gün boyunca açık kaldı ve ancak bugün itibarıyla kesildi. Buna ek olarak tarafıma, TV 1. Oda için Eylül 2026 dönemine ait yaklaşık 965 TL tutarında, neredeyse tam aya karşılık gelen bir televizyon faturası gönderildi.

İnternetin ve TV hizmetinin iptal süreci boyunca yalnızca 7 günlük fiili kullanıma rağmen, kullanılmayan ve artık kullanılamayacak olan diğer yaklaşık 3 haftalık dönem için de ücret talep edilmesini hem haksız hem de adaletsiz buluyorum. Ben sadece bu 7 günlük kullanım süresinin faturalandırılmasını, geri kalan günler için çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Üyeliğimin 1021328439 numaralı olduğu Digiturk kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak fazla/haksız ücretlendirmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.