TurkNet Fiber Pakette 100 Mbps Olmasına Rağmen Sürekli Kesinti Ve Destekte Çözüm Yok

TurkNet’in Ankara Mamak’taki hizmetinden yaklaşık 1 aydır ciddi anlamda memnun değilim. 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen özellikle son 1 aydır sürekli Wi-Fi üzerinden kopmalar, hız ve performans düşüklüğü yaşıyorum. Açtığım kayıtlara rağmen bu sorunlar kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte 3 kez destek kaydı açtım, her seferinde “Hızınız iyi, modeme gelen bir arıza yok” şeklinde aynı hazır cevabı aldım ve herhangi bir detaylı inceleme yapılmadığını hissettim. Bugün ise internetim sabah saatlerinden itibaren tamamen kesildi, altyapı sorunu olduğu söylendi. Altyapı arızalı olduğu için internet erişimim şu anda hiç yok, ancak buna rağmen TurkNet’in sahada gerçek bir tespit veya çalışma yaptığını görmüyorum, sadece hazır cevaplarla geçiştirildiğimi düşünüyorum. 08.01.2026 tarihi saat 20.13 itibarıyla internetim hâlâ kesik durumdadır.

Müşteri numaram 2440221’dir. Bulunduğum bölgede/havuzda bir problem olduğunu düşünüyorum. Gerekli ise port değişikliğinin yapılmasını, sorunlu olduğunu düşündüğüm havuzun değiştirilmesini ve altyapı arızasının gerçekten incelenip internet erişimimin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.