to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekim Ve Rezervasyon Onay Sorunu
Booking.com üzerinden Bangkok’taki The Quarter Ratchatewi by uhg oteli için 31 Ekim – 3 Kasım tarihleri arasına rezervasyon yaparken kredi kartı bilgilerimi ödeme sayfasına girdim ancak sayfada rezervasyon onayı görünmedi. Bunun üzerine teknik bir sorun olduğunu düşünerek kart bilgilerimi tekrar girdim ve işlemi yeniden denedim, fakat yine herhangi bir rezervasyon onayı alamadım.
Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde her biri 8.882,11 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını ve iki farklı rezervasyon oluşturulmuş gibi göründüğünü fark ettim. İlgili rezervasyon numaraları 5966****41 ve 6206525759’dur. Bu durum, tamamen Booking.com’un ödeme/rezervasyon sayfasındaki teknik aksaklıktan kaynaklanmasına rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi yansıtılıyor.
Aynı tarih ve otel için iki ayrı rezervasyona ihtiyacım olmadığı için, bu mükerrer işlemlerden birine ait ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
