Altyapı Çalışması Nedeniyle Üç Gün İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Şişli ’de bulunan adresimde TurkNet ev fiber internet aboneliğim var. 4’ü itibarıyla bölgede altyapı çalışması olduğu söylenerek internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, ancak TurkNet’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Ödeme yaptığım internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bölgedeki altyapı çalışmasının acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutar konusunda tarafıma uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.