Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğim bulunuyor; ancak özellikle son bir ayda İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde neredeyse her gün “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet erişiminin olmadığına dair SMS alıyorum ve bağlantım sık sık kesiliyor. Sürekli altyapı çalışması bildirimi gelmesi ve internetin bu kadar düzensiz hale gelmesi, günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Abone numaram 3130054’tür. Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter bilgilendirmesi alıyor, uygulama ve SMS üzerinden “arıza var, çalışma yapılıyor” şeklinde otomatik açıklamalar görüyorum; fakat karşıma canlı bir temsilci çıkmadığı için sorunu detaylı şekilde anlatamıyor ve net bir çözüm ya da zaman bilgisi alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu altyapı çalışmaları yüzünden hizmeti düzenli alamadığım için mağdur durumdayım. TurkNet’ten, bulunduğum bölgede bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve sorun çözülene kadar faturalandırmada indirim veya kullanım bedelimde makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.