Altyapı Arızasından 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Öğrenci Mağduriyeti

TurkNet aboneliğim olmasına rağmen mahallemizde Türk Telekom altyapısından kaynaklı bir problem nedeniyle 28 Ocak’tan beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayız. İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 16. Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gün içinde problemin çözüleceği söylendi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. TurkNet, sorunun Türk Telekom kaynaklı bir altyapı arızası olduğunu, muhatabın Türk Telekom olduğunu belirtiyor fakat 5 gündür Türk Telekom ekipleri altyapıyı düzeltmek için gelmiyor, süreç sürekli uzatılıyor.

Öğrenciyim ve evden internete ulaşamadığım için derslerime ve online kaynaklara erişemiyor, eğitimim aksıyor. Bunun yanında, parasını ödediğim internet hizmetinden günlerdir faydalanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’te açılan 96094564 numaralı arıza kaydımın bir an önce sonuçlanmasını, Türk Telekom’un da ilgili altyapı arızasını gecikmeden gidererek mahallemizdeki internet hizmetini acilen geri sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.