to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa'da 5 Gündür Toplu İnternet Kesintisi: Mağduriyetimize Çözüm Bekliyoruz
İstanbul Avrupa Yakası Bayrampaşa’da bulunan adresimde TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Bulunduğum binada benimle birlikte toplam 6 TurkNet abonesi var ve 5 gündür hiçbirimizde internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda.
Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde saha ekiplerinin geleceği, sorunun çözüleceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen, kendimizi kesinlikle ciddiye alınmıyor gibi hissediyoruz. Bugün de geleceklerini ve problemi çözeceklerini söylediler, yine ortada kimse yok.
Müşteri numaram 2929896’dır. Apartman sakinleri olarak topluca mağduruz ve artık sabrımız kalmadı. Yeter artık, gereğinin bir an önce yapılarak internet bağlantımızın acil şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyoruz.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet’in 1000 GB fiber internet hizmetini kullanıyorum. Ancak son 3–4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve buna benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadık. Öncesinde de günlerce süren, hatta 1 haftaya yakın devam eden kesintiler oldu ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hizmetini ödediğimiz internetin karşılığını alamıyoruz.
Bu son kesintide defalarca aradık, uygulama üzerinden yazdık, geri dönüş bekledik. Her seferinde “saha ekiplerinin ilgilendiği, gerekli çalışmaların yapıldığı” söyleniyor ama ortada ne gelen var ne de gerçekten çözüm için uğraşan biri. Uygulamadan arandığımızda telefon bir kere çalıyor kapanıyor, ben geri dönüş yaptığımda da karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Binada 5 aboneyiz ve hepimiz aynı mağduriyeti yaşıyoruz.
TurkNet’in artık müşterilerini ciddiye almadığını, adeta koyun yerine koyduğunu düşünmeye başladık. Buraya yazmaktaki amacım da bu durumun ifşa edilmesi, çünkü TurkNet’in bu tarz kesintileri ve ilgisizliği artık çok sık yaşanır hale geldi. Talebim, hizmetini ödediğim interneti sağlıklı, kesintisiz ve vaat edildiği şekilde kullanmak, oyalama yapılmadan işlerin gereği gibi yerine getirilmesidir.
