Altyapı 1000/1000 Vaadi Yetersiz Hız Ve Çöken Destek Sitesi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Altyapım 1000 Mbps hızını destekliyor ve aboneliğimin ilk 6–7 ayında 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload hızını sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 5 aydır internet hızım 100 Mbps’ye bile ulaşmıyor.

Aboneliğimin başında sunulan ve parasını ödediğim hizmeti şu an alamıyorum. “Altyapınız ne kadar destekliyorsa o kadar hız” vaadiyle bu hizmete geçiş yapmıştım, fakat altyapım 1000 Mbps desteklemesine rağmen hızım ciddi şekilde kısılmış durumda. Üstelik internet sitesine girip sorunla ilgili işlem yapmaya çalıştığımda her seferinde site çöküyor, bu nedenle ne destek kaydı açabiliyor ne de taahhüt ve sözleşme detaylarımı görüntüleyebiliyorum.

Her ay 699 TL ödememe rağmen ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de düzgün bir destek ve çözüm yolu sunuluyor. TurkNet’in altyapımın desteklediği 1000/1000 hızını tekrar sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet süresi için gerekli incelemeyi yaparak hakkım olan düzeltme ve iyileştirmeleri uygulamasını istiyorum.