İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

3 Temmuz’dan beri TurkNet internet aboneliğim tamamen kesik, yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet yok. Buna rağmen firma sorunumla ilgilenmiyor, her aradığımda ezberlenmiş cümlelerle konuşup telefonu kapatıyorlar, ne geri dönüş yapıyorlar ne de eve teknik ekip gönderiyorlar.

Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi tüm yönlendirdikleri işlemleri defalarca yaptım, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca aynı mahallede oturan komşularım da benzer bağlantı sorunları yaşıyor, yani sorun sadece benim dairemle ilgili değil. Buna rağmen her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, “geleceğiz” denmesine rağmen eve gelen kimse olmuyor.

2295705 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.