Aktif Edilmemiş İnternet Hattı Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama Sorunu

TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’te ev interneti için yeni geçiş yaptım; ancak hattım 3 gündür hâlâ aktif edilmedi. Kullanıcı adı ve şifrenin gönderildiğini söylüyorlar fakat bana herhangi bir SMS ya da e‑posta ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter menülerinde dolaştırılıyorum, hatta bekletiliyorum; ama gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılamadığım için sorunumu kimseye anlatamıyorum. Müşteri numaram: 5015131.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve kullanıcı adı‑şifremin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.