Adresimdeki Eski Abonelik Silinmediği İçin VDSL Aboneliği Açılmıyor

TurkNet üzerinden İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’ndeki adresime VDSL yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistemde sürekli “Adresinde Aktif İnternet Aboneliği Bulunmakta” uyarısı alıyorum. Ev şu an boş; eski kiracıyla görüştüğümde internet aboneliğini iptal ettiğini söyledi, buna rağmen sistemde hâlâ aktif abonelik varmış gibi görünüyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum; dolayısıyla bu sorunu bildirip düzelttirme imkanım da olmadı.

Adresimde eski kiracıya ait olduğu görünen bu eski aboneliğin sistemden kaldırılmasını ve adres bilgilerimin güncellenerek kendi adıma yeni VDSL aboneliği başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.