to read complaints and reviews, or file yours.Adres Düzeltme Talebine Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
TurkNet’e yeni internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak başvuru sırasında adresimi hatalı girmişim. Bunu başvurudan yaklaşık 5 dakika sonra fark ettim ve adresimi düzelttirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek alarak bağlanamıyorum.
Sadece aktivasyon süreci takibiyle ilgili bir SMS aldım, ancak adres hatalı olduğu için işlemin bu şekilde ilerlemesini istemiyorum. Adres güncellemesi gibi son derece basit bir işlem için müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de hizmete olan güvenimi azalttı.
Adres bilgilerimin bir an önce düzeltilmesini ve abonelik sürecimin doğru adres üzerinden, hızlı ve sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’e yeni abone olurken online başvuru ekranında kurulum dahil toplam ücretin 699 TL olacağı belirtilmesine rağmen, 21 Aralık 2025 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtıldı. Abonelik aşamasında gördüğüm tutar ile çıkan fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bunun nedenini öğrenemiyorum.
Konu ile ilgili destek almak, bu tutar farkı hakkında bilgi ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair kimseyle görüşemiyorum.
Online başvuruda belirtilen 699 TL’lik kurulum dahil ücretin geçerli olmasını, faturamın bu tutara göre düzeltilmesini ve eğer fazla bir ücret alındıysa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını istiyorum.
