to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Doğru Adres Ve Numara Olmasına Rağmen Teslimat Beklemede
Antalya Şarampol şubesine bağlı Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kozmetik ürün içeren kargom 15 Haziran’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmedi ve sistemde “numara yanlış, adres eksik” şeklinde not düşülmüş. Ancak hem adres bilgilerim hem de telefon numaram doğru olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, arama ya da SMS almadım.
İki gündür teslimat bekliyorum fakat ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Kargonun keyfi şekilde bekletildiğini ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Kozmetik ürün içeren bu gönderimin en kısa sürede, doğru adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36279562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreçle ilgili çözüm üretilememiş sanırım adres bilgilerimde bir problem yok ve telefon numaram güncel ısrarla kargom getirilmek istenmiyor çalışma sisteminizi gerçekten merak ediyorum ve mağdur etmenizden ötürü sizin firmanızla çalışan hiçbir firmadan alışveriş dahi yapmayı düşünmüyorum.
