TurkNet VDSL Hizmeti Aktivasyonu Yapılmadı Ve Canlı Müşteri Desteği Yok

TurkNet’ten VDSL internet hizmeti için başvuruda bulundum ve modemim yaklaşık 25 gün önce teslim edildi. Ancak aradan geçen 25 güne rağmen hat aktivasyonum hâlâ yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi, arayan soran da olmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda sadece telesekreter karşıma çıkıyor ve dakikalarca, hatta saatlerce beklememe rağmen telefon çalmadan çağrım cevapsız olarak kapanmış görünüyor. Hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, uzman ekipten de hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de ortada muhatap bulamıyorum. İzmir Çiğli’deki adresim için yapılan bu başvurunun iptal edilmesini, modemlerinin benden alınmasını istiyorum.   Müşteri numaram: 496*323.