Kipa'dan Aldığım Takım Elbise Ayıplı, Değişim Ve İade İstiyorum

09.02.2026 tarihinde Kığılı Torbalı Kipa şubesinden KSSZ1E76AR018 pv Düz Takım Elbise (8683841035725) satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü başka bir mağazadan getirtebileceklerini söyleyip getirdiler, ben de çalışan arkadaşlara güvenerek ürünü detaylı kontrol etmeden aldım. Ürün için 4.999 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık dört ay sonra, 15.06.2026 tarihinde, bu hafta sonu olan düğünümüzde giymek için takım elbiseyi açıp kontrol ettiğimde kumaşta bariz parlamalar olduğunu fark ettim. Etiketi hâlâ üzerinde olan, hiç kullanılmamış bu üründeki sorunu mağazaya ilettiğimde onlar da parlamayı gördüler. Mağazadaki sorumlu kişi bana bir iletişim numarası verip, sistemi arayarak değişim veya iade için kayıt açmalarını rica etmem gerektiğini söyledi, ancak ben bu talebimi dile getirmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem ürünün ayıplı olması hem de etiketi üzerinde, kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, söz konusu takım elbisenin bire bir sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.