Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Açılan Spor Paketi İptali Ve Ücret İadesi

Digiturk internet abonesiyim. 09.06.2026 tarihinden itibaren defalarca telefonla aranarak bana indirimli bir paket olduğu söylendi. Görüşmelerde özellikle bunun mevcut internet paketimle ilgili olup olmadığını sordum ve açıkça “evet” denilerek daha uygun fiyatlı bir internet paketi sunulduğu izlenimi verildi.

Ancak 16.06.2026 tarihinde Batman’da kurulum yapılan paketin internet paketi olmadığını, tarafıma ayrı bir spor paketi aboneliği tanımlandığını öğrendim. Bu işlem, yapılan görüşmelerdeki ifadeler nedeniyle açıkça yanıltıcı bilgilendirme ile gerçekleştirilmiştir. İradem dışında ve hatalı bilgilerle açılan bu spor paketi aboneliğini iptal etmek istediğimde ise taleplerimle ilgilenilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Digiturk’teki aboneliğim 1027152540 numarası ile kayıtlıdır. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda açılan spor paketi aboneliğimin tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, varsa bu paket kapsamında tahsil edilen tüm bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.