Adres Nakil Sonrası İnternet Yokluğu Ve Teknik Ekip Gelişmemesi

TurkNet aboneliğim için 16.02.2026 tarihinde aynı firma içinde adres nakil talebinde bulundum. Ancak nakil için herhangi bir teknik ekip gelmediği halde, tarafıma internetimin bağlandığına dair SMS gönderildi. Buna rağmen yeni adresimde o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamadım.

Kendilerine büyük güçlükle ulaştığımda, sorun için yalnızca “Türk Telekom altyapı problemi” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. TurkNet online uygulaması üzerinden üç ayrı şikayet kaydı açtım ve bu kayıtlar içinde yirmiden fazla yazışma yaptım, ayrıca iki kez telefonla görüştüm, ancak her seferinde sadece SMS ile geçiştirilip somut bir adım atılmadı.

Evden çalışan biri olarak internetin hiç olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yeni adresimde internetimin bir an önce gerçekten aktif hâle getirilmesi için acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve sürecin net bir biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.