Adres Değişikliği Sonrası İnternet Hizmeti Kurulmaması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

TurkNet üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyordum. 12 Ocak’ta adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum ancak 30 Ocak tarihine gelmemize rağmen yeni adresimde internet hiç kurulmadı ve bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım.

Kurulum yapılmamasına ve bağlantının hiç açılmamasına rağmen, yaklaşık 18 günlük dönem için benden 300 TL civarında bir kullanım bedeli tahsil edildi. Abone numaram 3203724’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullanmadığım günler için iade yapılacağı söylendi ancak sadece 67 TL civarında bir tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Oysa 18 gün boyunca hiç hizmet almadığım için iade tutarının yaklaşık 350–400 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Nakil sürecinde hiç internet hizmeti almamama rağmen tarafıma haksız yansıtılan ücretlerin yeniden hesaplanarak, kullanmadığım günlere ait bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.