Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

TurkNet’teki ev interneti hizmetim için 25.11.2025 tarihinde adres değişikliği sürecini başlattım, 29.11.2025 tarihinde de nakil işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yeni adresimdeki porttan daireme hiç sinyal gelmiyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

3376738 numaralı aboneliğimle ilgili olarak destek talebi açtım, müşteri hizmetleri ekip yönlendireceklerini söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten talebim, yeni adresimdeki bağlantı sorunumun giderilmesi için acilen teknik ekip yönlendirilerek hattımın aktif edilmesi ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesidir.