TurkNet’ten 700 TL Ödeyip 10 Mbps Hız Alıyorum, Altyapı Sorunu Çözülmedi

TurkNet üzerinden ev interneti abonesiyim ve aylık 700 TL ödeme yapıyorum; ancak ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Altyapım 75 Mbps destekli görünmesine rağmen, ben çoğu zaman 10 Mbps hızı bile zor görüyorum. TurkNet’e geçiş yaptığımız günden bu yana bu sorun hiç düzelmedi ve bağlantım günün her saatinde düşük hızda çalışıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Görüşmelerde ben hızımın 10 Mbps civarında olduğunu belirtmeme rağmen, bana sistemde 65 Mbps gördüklerini söyleyip geçiştiriyorlar ve bu durum artık benim açımdan dalga geçme boyutuna geldi. Şikâyetime esas adresim Kırşehir Merkez Kervansaray Mahallesi 22206 Sokak Sevgi Sitesi 4A’dır, abonelik numaram ise 4098819’dur.

TurkNet’ten talebim, hattımda detaylı bir altyapı ve port incelemesi yapılması, gerçek anlamda 75 Mbps’ye yakın değerleri görebileceğim bir hız seviyesine çıkarılması ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir.