to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ve Kalıcı Hız Düşüklüğü Çözümü Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğimde altyapımın desteklediği en yüksek hız olan 100 Mbps paketi kullanıyorum. Uzun zamandır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum ve hızım 9 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.
Bu sorunla ilgili olarak 15 Nisan’da destek kaydı (Ticket) açtım ve sorunun 36 saat içinde çözüleceği taahhüt edildi. Ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik daha sonra bana SMS ile sorunun kontrolünün 23 Nisan’da yapılacağı bilgisi gönderildi. Bu süreçte tekrar Ticket açmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sorun devam ediyor.
Müşteri numaram 0002845195’tir. Sürekli ertelenen kontroller ve çözülemeyen hız problemi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. TurkNet’ten hız problemimin hiçbir şekilde tekrar etmeyecek biçimde acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gerekli teknik ekip yönlendirmesi yapıldı. Çözüldü.
Destek verildi teşekkürler.
