Acil Teknik Müdahale Gerektiren Sürekli Kesilen Akşam İnterneti

TurkNet ev interneti aboneliğim Sarıyer Ayazağa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorun çıkarmaktadır. Özellikle akşam 17:00’den sonra internete ihtiyacım oluyor ancak bu saatlerden sonra hat sürekli düşüyor, bağlantı kopuyor ve artık çoğu zaman hiç internet kullanamıyorum.

Yaşadığım kopma şikayetleri nedeniyle TurkNet’i aradım, arıza için ekip yönlendireceklerini söylediler. Zaten daha önce de gönderilen servis elemanlarının işlerini bilmemelerinden dolayı tereddütlerim vardı, aynı sorun yine yaşandı ve müdahale ettikten sonra internetim tamamen bozuldu. Şu anda internetim neredeyse hiç yok ve kimse ilgilenmiyor.

Akşamları interneti işim için kullanmam gerekiyor, bu nedenle özellikle o saatler için nöbetçi servis gönderilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Telefonda “tamam, ekip yönlendireceğiz” denildiği halde ne arayan var ne gelen, ortada kimse yok.

TurkNet’ten, hattımdaki sorunun acil olarak giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle akşam saatlerinde kesintisiz hizmet alabilmem için gerçekten yetkin bir teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.