to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sarıyer’de TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. 2 Mart’tan bu yana, yani günlerdir evimde internet hizmeti neredeyse tamamen yok. Bu süre içinde sadece yaklaşık bir saat kadar internet erişimi oldu, onun dışında bağlantı tamamen kesik durumda.
TurkNet online destek ve uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde yalnızca “yarın düzelmesi planlanıyor” şeklinde bilgi veriliyor ve “aranacaksınız” deniyor; ancak ne arayan oluyor ne de ek bir teknik açıklama yapılıyor. Sorunun kaynağı, ne zaman kesin olarak çözüleceği veya geçici bir çözüm için dahi hiçbir adım tarafıma iletilmiyor.
Günlerdir internetsiz kalmama rağmen bu kadar ilgisiz ve muhatapsız bırakılmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğim için 1 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sarıyer’deki adresimde bağlantı tamamen yok, buna rağmen sorunuma dair somut bir adım atılmadı. Bu süre içinde TurkNet’i 5–6 kez aradım. Her seferinde Türk Telekom’...
TurkNet ev internetim 19 Şubat’tan beri tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte hem evden çalışma düzenim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca kez destek kaydı açtım, her seferinde yalnızca “ekibe yönlendirme yaptık, çözü...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe mahallesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 senelik peşin ödeme ile hizmet almaktayım. Son 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu durum sürekli yaşadığım kesintilerin sonuncusu oldu. Özellikle öğretmen olarak işlerimi internet ü...
TurkNet sabit internet aboneliğim için 16 Şubat’ta İstanbul Sarıyer’den yine Sarıyer’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internetim hâlâ bağlanmad...
İstanbul Sarıyer Rumelihisarı Mahallesi Mezarlık Sokak’taki adresimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta dört gün boyunca internet erişimim kesildi ve bu hafta Salı gününden beri de hiç internet hizmeti alamıyorum. Ücretini ödediğim halde uzun süredir bağlantı yok ve evde interneti h...
Yorumlar