Randevu Gününde Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Kemal

01 Mayıs 09:49

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum ekipleri tarafından randevulaşmak üzere arandım. 28 Nisan 2026 tarihinde saat 18.30 – 19.00 arasında müsait olduğumu, bu saat aralığında kuruluma gelebileceklerini ilettim ve bu randevu onaylandı. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Saat 19.15’te kimsenin gelmemesi ve aranmadığım için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bir süre sonra, yaklaşık 19.40 civarında bir arama aldım fakat o anda telefonu açamadım. 19.45 gibi tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden aranacağım söylendi. Buna rağmen defalarca aciliyetimi ve mağduriyetimi belirtmiş olmama karşın ne tekrar arandım ne de kurulum için gelen oldu.

Bolu Merkez’de bulunan adresim için 99887592 numaralı başvuru talep kaydım bulunmaktadır. Kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.