to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber aboneliği alırken, binamız yeni olduğu için 2 ay, bu nedenle ek olarak da 1 ay farklı bir kampanya kapsamında toplamda 3 ay ücretsiz kullanımım olacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak daha sonra kampanya detaylarını kontrol ettiğimde bunun sistemde 2 ay olarak göründüğünü fark ettim ve konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım.
Amacım sadece kampanyanın tam olarak nasıl olduğu, benim mi yanlış anladığım yoksa kayıt aşamasında mı yanlış bilgi verildiğini öğrenmekti. 17.02.2026 tarihinde saat 09.25 civarında yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi T**** Bey’e bu durumu yazarken, ben talebimi daha tamamlamadan ve bilgi alma sürecindeyken oturumu sonlandırdı. Ne açıklama yapıldı ne de sorum net bir şekilde yanıtlandı. Bu tavır hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından son derece yanlış bir yaklaşım oldu.
Abone numaram 4806896’dır. Hem kampanya konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, varsa sistemsel veya kayıt aşamasındaki bir hatanın giderilmesini, hem de özellikle ilgili temsilci T**** Bey hakkında tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber aboneliğim için kampanya kapsamında aranarak bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, hiçbir kurulum bedeli ödemeyeceğimi, ilk 3 ay faturamın yüzde 50 indirimli olacağını ve istersem sonrasında koşulsuz, cezasız iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güven...
Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim, abonelik numaram 4269984. Eylül 2025’ten bu yana özellikle gigafiber altyapısı ve talebimle ilgili bilgilendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. TurkNet tarafından “Gigafiber altyapı geldi” şeklinde reklam ve duyurular yapılmasına rağmen, bölgemde gigafi...
TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş s...
İnternet servis sağlayıcımı değiştirmeyi planladığım süreçte TurkNet’i araştırırken 27 Kasım 2025 tarihinde telefonla satış hattınızı aradım. Görüşmede bana Özgür İletişim gigafiber hizmeti için ilk 2 ay hiçbir ücret ödemeden kullanabileceğim ve 1.200 TL tutarındaki kurulum ücretinin de 3. Aydan iti...
TurkNet internet sağlayıcısı ile Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketi üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde yeni abonelik başlattım ve kurulumum aynı gün yapıldı. Abonelik öncesinde, yeni abonelere özel ilk 2 ay ücretsiz kampanyası olduğu özellikle belirtilmişti. Ben de bu şartlarla abone oldum. Kampany...
Yorumlar