TurkNet Gigafiber Kesintisi ve 5 Günlük İnternetsiz Mağduriyet

TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. 07.02.2026 tarihinde 18.00–20.00 saatleri arasında randevu verildi, ekipler adrese randevu saati dışında gelip yanlış adres beyanında bulunup tekrar gelmediler. Randevu saatleri dışında adreste olmalarına rağmen hem hatalı adres bilgisi girildi hem de arıza giderilmedi. Ayrıca bilgimiz dışında farklı randevular da oluşturulmuş.

İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde 5 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. 3266*** numaralı abonelikle kullandığım hizmetten aldığım bu kalitesiz ve ilgisiz hizmet nedeniyle hem iş hem günlük yaşantım olumsuz etkilendi.

TurkNet’ten talebim, öncelikle gigafiber hizmetimdeki kesintinin acilen giderilmesi ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait fatura tutarımın tamamen silinmesi ya da ücret yansıtılmamasıdır. Şikayetimin dikkate alınıp en kısa sürede çözülmesini istiyorum.