Abonelik İptali Sonrası Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Fatura

Turnet’in 2753504 numaralı abonesiydim. Uzun süredir internet hizmetinizden doğru düzgün faydalanamıyordum; internetim haftada bir kez geliyor, çoğu zaman da 3–4 gün boyunca tamamen kesik oluyordu. Son aylarda neredeyse hiç stabil bir bağlantı sağlayamadığınız için defalarca telefonla şikayette bulundum, tartışmalar yaşandı ama sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bu nedenle Mayıs ayında aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal için yaptığım son telefon görüşmesinde görüştüğüm görevli, son faturayı ödememem gerektiğini, sadece modemi teslim etmemin yeterli olduğunu açıkça söyledi. Ben de verilen bilgiye güvenerek modemi teslim ettim. Ancak buna rağmen hâlâ tarafıma fatura mesajları gelmeye devam ediyor ve 500 TL civarında bir borç yansıtıldığını görüyorum.

Hem uzun süre düzgün hizmet alamamama rağmen mağdur edildim hem de iptal sırasında müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uyduğum halde hâlâ fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Modemi teslim etmiş olmama ve “son faturayı ödemeyin” şeklinde açık bir yönlendirme yapılmasına rağmen benden istenen bu faturanın iptal edilmesini ve üzerime görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.