to read complaints and reviews, or file yours.900 TL’lik Açıklamasız Fatura Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 aydır TurkNet’te bekleyen ve sebebini bir türlü öğrenemediğim 900 TL tutarında bir fatura görünüyor. Abone numaram 5181437’dir. Bu faturanın neden oluştuğu veya neye istinaden yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.
En basit fatura bilgisini bile öğrenmek için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sistem içinde sürekli yönlendirilip sonunda yine çözümsüz bırakılıyorum. TurkNet gibi bir firmanın müşterisine bu kadar erişilemez ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.
Yaşanan bu durumun üzerine bir de bu fatura nedeniyle tarafıma hizmet kesintisi ve ek yaptırımlar uygulanıyor. Hem nedenini bilmediğim bir faturayla karşı karşıya bırakılıyorum hem de bana doğru düzgün ulaşılabilir bir destek sunulmuyor.
Bu faturanın detaylı şekilde incelenerek haksız yere yansıtılan tutarların ve buna bağlı tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak acilen açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
