to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Uygulamasına Giriş Yasağı Ve Fatura Ödeme Sorunu
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır TurkNet uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bu nedenle faturamı da ödeyemiyorum. İnternet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen sadece uygulamaya ve fatura bilgilerine erişemiyorum.
Müşteri numaram 391***’dur. Yaşadığım bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan destek alamadım, telefonda da muhatap bulamıyorum. Hem uygulamaya giriş yapamamak hem de faturamı ödeyememek beni mağdur ediyor, ileride haksız yere gecikme faizi veya hizmet kısıtlaması yaşamak istemiyorum.
Uygulama erişim sorunumun acilen kontrol edilerek faturamı görüntüleyip ödeyebileceğim şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte oluşabilecek olası gecikme/ceza gibi durumlarda tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet Online İşlemler hesabıma yaklaşık bir aydır erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmak ve internet borcumu ödemek istediğimde şifre sıfırlama işlemi için gönderilen kod, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor. Eski numarayı artık kullanmadığım için şifre yenileyemiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numarası güncelleme seçeneği olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Hem hesabıma erişemiyorum hem de borç ödememi düzgün şekilde yapamıyorum.
TurkNet internet aboneliğime ait 3919219 numaralı müşteri kaydımla ilişkili Online İşlemler hesabımın, güncel telefon numaramla eşleştirilmesini ve telefon numaramın sistemde güncellenmesini istiyorum. Hesabıma tekrar giriş yapabilmek ve ödemelerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Halen dönüş sağlanmadı TurkNet Firması faturama gelecek zamlardan ben mesuliyet değilim dava edeceğim
