İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

TurkNet üzerinden Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi, Gaziosmanpaşa Caddesi, İstanbul adresinde 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 24.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Telefonda zaman zaman görüşmelerimiz yüzümüze kapatıldı. Aboneliği yapmamızı sağlayan ve bize bu hizmeti satan E**** Bey isimli kişi ise “İsterseniz iptal edin, ben saatlik paramı aldım, gerisi sizi ilgilendirir” şeklinde ifadeler kullanarak, teknik destek vermeyi reddetti.

Hem TurkNet firmasının hem de aracı olarak bu aboneliği satan kişinin ilgisizliği nedeniyle günlerdir internetsiz kalarak mağdur ediliyorum. 5136915 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin adresimde acilen yeniden sağlanmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.