75 Mbps İnternetsiz Günlerde Fatura Kesilmesi Kabul Edilemez

TurkNet üzerinden 75 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 11 Eylül’den beri evimde internet bağlantısı hiç yok, modem sürekli çevrimdışı durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “çalışmalarımız sürüyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmiyor. Buna rağmen faturalandırma devam ediyor ve internet hizmeti alamadığım günler için de ücret yansıtılıyor.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli altyapı/hat kontrolünün yapılmasını ve sorunun daha fazla gecikmeden kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.