TurkNet Özgür İletişim 75 Paketi İçin Söz Verilen 75 Mbps Hızının Düşmesi Ve Çözüm Talebi

TurkNet’te Özgür İletişim 75 (yalın) paketini kullanıyorum. Bu paket için bana 75 Mbps’ye kadar hız taahhüt edilmişti ancak yaklaşık 3 aydır ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Sorun, alt komşuma da TurkNet internet bağlandıktan sonra başladı ve o tarihten bu yana hızım eski seviyelerine hiç çıkmadı.

TurkNet’le görüşmem sonrasında teknik elemanla irtibata yönlendirildim. Teknik eleman altyapımın en fazla 45 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi. Oysa TurkNet’e geçmeden önce uzun süre farklı internet sağlayıcılarıyla aynı hatta 69 Mbps civarında hız alıyordum ve TurkNet’e geçtiğim ilk dönemlerde de hızım yine 69 Mbps’ler seviyesindeydi. Yani hem geçmiş deneyimlerim hem de aynı hat üzerinde TurkNet’le yaşadığım ilk dönem hızlar, altyapımın 45 Mbps’den daha yüksek hızları desteklediğini açıkça gösteriyor.

TurkNet’in bana sattığı paket ile şu an sunduğu hizmet arasında ciddi bir fark oluşmuş durumda. Bu nedenle, ya internet hızımın eski seviyesine (yaklaşık 69 Mbps civarına) geri getirilmesini ya da mevcut durumda alabildiğim hıza uygun olacak şekilde abone olduğum pakette ücret/hizmet güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir teknik açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.