6 Gün Süren İnternetsizlik, Destek Yanıtı Olmaması Ve İade Talebi

TurkNet internet aboneliğim için kullandığım TP-Link modemle birlikte yaklaşık 6 gündür tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, ne kopma ne de hız düşüklüğü değil, tamamen internetsiz kaldım.

Sorun başladıktan hemen sonra TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili bilgi de verilmedi. Bu süreçte evde ve işimde interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım bu 6 günlük dönem için fatura tutarımdan iade ya da indirim yapılmasını ve internet bağlantımın da acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen dönüş alamadığım için sorunumun artık öncelikli olarak ele alınmasını rica ederim.