6 Gün İnternetsiz Kalma Ve Fiber Kurulumunda Gecikme

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet abonesiyim ve bulunduğum adreste 4 yıldır ADSL hizmetini sorunsuz kullanıyordum. 25 Aralık sabahı saat 10.30 civarında internetim bir anda kesildi ve hemen arıza kaydı açmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ekiplerin sahada olduğu ve arızanın giderileceği söylendi.

Yaklaşık 24 saat sonra tekrar aradığımda bu kez altyapının ADSL için uygun olmadığı, bu nedenle FİBER’e geçmem gerektiği ifade edildi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen henüz fiber internet kurulumum yapılmadı, 6 gündür internetsizim. Her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme, “işleminizin aciliyetini bildirdik” denmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmuyor.

TurkNet’in bir an önce fiber kurulumumu gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.