to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelik Sonrası İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen bağlantı hiç gelmedi ve TurkNet müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamadım. Ne arıza kaydı açtırabildim ne de durumumla ilgili net bir bilgi alabildim, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.
Önceki internetimi kesip yeni abonelikte bağlantıyı çalışır hale getirmeden bırakılmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, evimdeki internet erişiminin acil olarak sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım aksaklıkların dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Modem takıldı 24 saatidir bekliyorum
Tekirdağ Çerkezköy’de TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim dün saat 15.30 civarında bağlandı, ancak aradan süre geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Kurulum için gelen ekipler, evde hâlihazırda çalışan Vodafone Net hattımı da kestiği için şu anda tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bugün açılacak” denmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı, yeni bir açıklama da alamıyorum. Ne internetim aktif edildi ne de kesilen eski bağlantım geri getirildi. Abone bilgilerim Fatma Paçalı adına kayıtlıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, fiber internet hizmetimin derhal aktif edilmesini; eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
